채널A 고충처리인 제도란?

‘언론중재 및 피해구제 등에 관한 법률(제6조)’에 따라 시내에 고충처리인을 두고, 언론에 의한 피해 예방과 구제를 위해 시청자 권익을 보호하는 창구입니다. 시정차가 채널A의 보도 및 방송프로그램으로 인해 피해를 입었을 경우, 이를 접수해 신속하고 효율적으로 문제를 해결해 드리도록 하겠습니다.

채널A 고충처리인 운영규정보기 채널A 고충처리인 : 심의실 심의팀장 황규화

신청 방법 및 처리 절차

신청대상
- 채널A의 방송으로 인한 초상권 침해, 명예훼손 등 기타 인권침해나 재산상의 피해
- 방송된 날로부터 60일 이내의 모든 채널A의 보도 및 방송프로그램
신청제외
- 신청자 자신이 아닌 타인이나 특정단체, 이익단체의 이해에 관한 사항
- 신청자가 개인이 아닌 기업 또는 단체일 경우
- 다른 법적 구제수단이 진행되고 있거나 법원의 판단이 요구되는 사항
- 신청인이 공인으로서 방송 내용이 그의 업무와 관련된 경우
- 방송보도와 관련이 없는 개인적인 문제 등을 해결토록 요구하는 경우
신청방법
- 채널A 홈페이지에서 지정된 양식을 다운받아 작성한 후, 증빙자료(필요한 경우)를 첨부하여 메일 또는 우편, FAX로 접수
- E-mail : gochung@ichannela.com
- 주소 : (110-715) 서울특별시 종로구 청계천로1 채널A 고충처리인 귀하
- FAX : 02)2020-3129
개인정보 보호를 위한 이용자 동의사항
1. 개인정보의 수집·이용 목적
고충 처리시 본인 확인 및 사실 여부 확인과 결과 회신
2. 수집하는 개인정보의 항목
이름, 휴대 전화번호, 주민등록번호, 집전화번호, 집 주소,
이메일 주소, 고충 내용 등 작성항목
3. 개인정보의 보유·이용 기간
개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당정보를 파기합니다.
고충처리 접수 후 처리 절차
- 고충처리인의 고충처리 선청서 내용을 바탕으로 사실여부 조사
- 문제 발견 시, 해당부서에 해결방안 강구 및 이행권고 (사안에 따라 3~4주 소요) 특별사유가 없는 한 해당 부서장은 권고사항 수용, 소정의 절차를 통해 처리결과를 고충처리 신청인에게 통보
※ 고충처리 내용은 채널A 시청자평가프로그램인 “채널A 시청자마당” 등을 통해 공표 될 수 있습니다.

고충처리 활동사항

2011년 고충처리 실적
- 2011년 12월 개국으로 인해 해당연도 활동실적이 없음.

채널A 고충처리인 공지사항

번호 제목 작성일 조회수
6 2016년도 고충처리 실적 2017-01-09 109
5 2015년도 고충처리 실적 2016-02-01 5
4 2014년도 고충처리 실적 2015-02-02 4
3 2013년도 고충처리 실적 2014-01-03 2
2 2012년 고충처리 실적 2013-01-18 2
1 2011년도 고충처리 실적 2013-01-18 5
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고충처리인 제도란
 
지역별 채널번호 경기 구리/하남/여주 Ch. 17
02)2020-3100
공지사항 +
(주)채널에이 대표이사: 김재호 주소: 서울특별시 종로구 청계천로 1 (03187) 대표전화: (02)2020-3114 시청자상담실: (02)2020-3100
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