80대 노모와 50대 아들이 숨진 채 발견된 서울 창신동의 노후주택

서울시는 복지 사각지대에 놓인 위기 가정을 발견했을 때 누구나 쉽게 신고할 수 있도록 '비대면 복지도움 요청 서비스'를 시작한다고 9일 밝혔습니다.

이에 따라 위기 가구 당사자뿐 아니라 생계위기 가정을 발견한 이웃이나 국민건강보험공단, 서울주택도시공사 등 기관 근무자도 서울복지포털 사이트에서 온라인으로 신청할 수 있습니다.

지금까지 위기가구를 신고하려면 신고자가 직접 동주민센터에 찾아가거나 전화를 해야했는데, 이런 부담을 덜 수 있게 된 겁니다.

서울시는 또 복지상담 신청과 신고 내역, 신청서 분류 절차 등을 전산화해 복지 사각지대를 줄이겠다고 밝혔습니다.

지난달 숨진 지 한 달 만에 발견된 '창신동 모자' 사건의 경우, 이웃들이 어려운 상황을 알고도 관할 지자체에 도움을 요청하는 데 한계가 있었습니다. 이웃의 신고에도 현장 방문 등이 이뤄지지 않아 관리대상에서 누락된 사실도 확인됐습니다.

서울시 관계자는 "창신동 모자 사건에서도 알 수 있듯 위기 가구를 지원하기 위해서는 이웃의 신고가 절실하다"며 시민들의 적극적인 참여를 당부했습니다.