여행사 투어2000 홈페이지

여행을 계획하고 있는 소비자들은 여행사 '투어2000(투어이천)'을 통한 신규 계약에 각별한 주의가 필요해 보입니다.

한국소비자원은 오늘 "여행사 투어이천의 일방적 계약해제 통보로 인한 소비자피해가 증가하고 있다"며 소비자 피해 주의를 당부했습니다.

해당 여행사는 지난달 31일 오후 6시 40분쯤 여행계약을 체결한 소비자들에게 '사정으로 인해 모든 여행상품의 행사진행이 어려워 부득이하게 일괄 취소 처리가 진행될 예정'이라며 '결제한 모든 금액은 빠른 시일 내에 환불 처리를 진행(하겠다)'는 내용의 일방적 계약해제 통보 문자를 보냈습니다.

 지난달 31일 투어2000이 소비자들에게 보낸 일방적 계약해제 메시지(제공=한국소비자원)

하지만 일주일 가량이 지난 아직까지 환급 절차 등에 대한 명확한 설명이 없어 소비자들의 불안감은 커져만 가고 있습니다.

해당 문자를 발송한 지난달 31일부터 지난 2일까지 3일간 1372소비자상담센터에는 해당 여행사와 관련해 63건의 소비자 상담이 접수됐습니다. 상담 내용은 계약해제에 따른 환급 약속이 지켜지지 않고, 업체와 연락이 두절됐다는 내용이 주를 이뤘습니다.