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지난해 방송과 통신 분야
민원 가운데 가장 큰 불만은
요금에 관한 것으로 조사됐습니다.

지난해 방송통신위원회에 접수된
방송통신 관련 민원은
지난 2010년보다 5.9% 늘어난
4만 3,300여 건으로 집계됐습니다.

이 가운데 방송 민원은
14% 감소했지만
통신 민원은 3만 7,220건으로
8.1% 증가했습니다.

통신 분야 민원 중에서도
부당요금에 관한 것이 만4백여 건으로
전체의 28%로 가장 많았고
업무처리와 통신품질 민원 등이
뒤를 이었습니다.

[뉴스와 경제]방송-통신 사용자 최대 불만은 ‘요금’