[단독]진에어 승객, 찜통 기내에 두 번 갇혀…결함에 발 동동
사진 설명 : 기체 결함으로 기내에서 기다리는 탑승객 모습 사진 출처 : 시청자 제공
진에어 LJ360편은 어제 오후 5시 15분쯤 일본 다카마쓰를 출발해 인천으로 향할 예정이었습니다. 하지만 타이어 이상 문제 등으로 이륙하지 못했고, 오후 6시 쯤 승객들이 탑승했지만 에어컨 고장 문제로 다시 내린 것으로 전해졌습니다. 에어컨이 제대로 작동하지 않아 기내 온도가 크게 올라가면서 쓰러진 승객도 있었던 것으로 알려졌습니다.
이후 오후 8시쯤 2차 탑승이 이뤄졌지만, 기체 이상으로 이륙은 또다시 불발됐습니다. 승객들은 약 1시간 동안 기내에서 대기한 끝에 다시 내려야 했다고 주장했습니다. 이 과정에서도 출발 지연 이유와 대기 시간 등에 대한 안내가 제대로 이뤄지지 않았고, 안내 방송도 30분 이상 간격으로 나와 불안이 더 커졌다고 말했습니다.
승객들은 현지 호텔 제공 여부와 대체 항공편, 출발 일정 등에 대한 안내도 늦어지는 등 항공사의 대응이 미흡했다고 지적합니다. 한 탑승객은 "반복된 탑승과 하차 과정에서 승객 안전 관리와 안내가 미흡했고, 책임자가 직접 상황을 설명하거나 사과하지도 않았다"고 불만을 제기했습니다.
김지우 기자 pikachu@ichannela.com
김다정 기자 chocopie@ichannela.com