택시 잡기 막막할 땐 ‘120+6번’ 눌러 편하게 호출

2026-09-11 11:16   사회

 사진 출처: 뉴스1

택시 잡기가 어려운 고령자와 디지털 취약계층이 버튼 클릭으로 간단하게 호출할 수 있게 됩니다.

서울시 120다산콜센터는 02-120으로 전화한 뒤 음성 안내에 따라 6번을 누르면 전용 콜센터로 바로 연결되는 시스템을 도입했다고 밝혔습니다.

기존에는 상담사를 거쳐 전용 콜센터로 연결됐는데, 이 절차를 간소화한 겁니다.

재단은 ARS 6번 도입 이후 지난달 31일부터 19일간 총 4423건이 전용 콜센터로 바로 연결됐다고 설명했습니다.

재단 측은 "상담 과정에서 반복적으로 확인된 운영 시간, 배차 확인 등 문의를 바탕으로 '자주 묻는 질문'을 정비할 계획"이라고 전했습니다.

김민환 기자 kmh@ichannela.com