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[앵커멘트]
지난 2009년,
보험사들이
1억 원을 보장해 준다며
대대적으로
실손 의료 보험을
판매했습니다.

그런데
3년이 지난 최근,
보험사들은 일방적으로
보상 한도를 절반으로 깎아
소비자들에게 통보하고 있습니다.

어떻게 된 일인지
김관 기자가 취재했습니다.

[리포트]
조경선 씨는 3년 전 실손의료보험을 가입했습니다.

[INT: 조경선]
"지금 빨리 들어야지 1억원까지 보상이 되기 때문에 지금 드는 게 낫다고 얘기했거든요."

그런데 보험 갱신 시점이 되면서 문제가 생겼습니다.

보상한도가 절반으로 줄어든 겁니다.

[INT: 조경선]
"보험사의 녹취까지 들어봤는데 1억원에서 5천만원으로 변동된다는 설명은 없었습니다."

지난 2009년 8월과 9월,
보험업계는 실손보험제도 통합을 앞두고
막판 가입자 유치에 열을 올렸습니다.

'1억 원 100% 보장 마지막 기회'라는 식의
이른바 '절판 마케팅'이 기승을 부렸고
두 달 동안 67만 건이 팔렸습니다.

그런데 3년이 지난 지금, 가입자들에게
보상한도가 반토막 된다는 안내문이 발송된 겁니다.

관련 소비자 상담은 최근 두 달 동안 202건.

메리츠화재와 흥국화재가 가장 많습니다.

보험회사들은 당시
금융감독원의 뚜렷한 지침이 없어 생긴 일이라고 말합니다.

[INT: 보험사]
"2009년 8, 9월달에는 5천만원으로 축소되지 않겠냐고 예상은 했지만 확정되지 않은 걸 당시 1억원에서 이렇게 줄어든다고 얘기할 수 있었겠어요?"

금감원은 반박합니다.

[전화: 금감원]
"굳이 얘기 안 해도 (보험회사가) 다 알고 있는 내용인데,
'이건 5천만 원이라고 안내하십시오'
이걸 구체적으로 정할 필요가 있었느냐."

정부 탓 하는 업체와 책임을 미루는 정부.

결국 소비자 피해만 커지고 있습니다.

채널A 뉴스 김관입니다.

[뉴스A]실손의료보험 보상 반토막…정부·업체 책임 회피