삼성전자 제품 온라인 커뮤니티 '삼성멤버스' 캡처
삼성전자 제품 온라인 커뮤니티에는 22일부터 가전 원격 제어 프로그램을 업데이트한 뒤 냉장고가 갑자기 작동하지 않는다는 글이 잇따랐습니다.
한 이용자는 "업데이트하라는 알림이 떠서 했는데 냉장고를 여니 전원이 꺼져 있었다"라면서 "추석 음식을 넣어뒀는데 상하게 생겼다"라며 속상해했습니다.
다른 이용자는 "업데이트 버튼 눌렀다가 아내랑도 싸우고 김치냉장고로 옮기고 난리"라고 불만을 제기했습니다.
고객서비스가 제때 이뤄지지 않는다는 불만도 잇따르고 있는 가운데 삼성전자는 오류 인지 직후 업데이트 배포를 중단하고 최대한 서둘러 복구를 마칠 예정입니다.
장기영 기자 [kychang@ichannela.com]
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