쿠팡, 욱일기 제품 판매…이어지는 쿠팡 탈퇴

■ 방송 : 채널A 뉴스A 라이브 (12:00~13:20)
■ 방송일 : 2021년 6월 23일 (수요일)
■ 진행 : 황순욱 앵커
■ 출연 : 김경진 전 국회의원, 이두아 변호사, 하종대 보도본부 선임기자

[황순욱 앵커]
쿠팡과 관련된 논란이요. 여기서 그치지가 않습니다. 이번에는 일본 욱일기가 새겨진 제품이 쿠팡에서 판매되고 있는 것이 알려지면서 논란이 되고 있습니다. 쿠팡이츠와 쿠팡 모두 쿠팡의 계열사들이죠. 해당 상품들은 쿠팡이 자체 판매하는 것은 아니고요. 외부 판매업자가 등록한 거라고 해명을 하고 있는데 판매 상품을 걸러내는 시스템의 허점이 있다는 지적. 이 지적에 대해서는 논란을 피할 수가 없을 거 같습니다.

논란이 확산되자 쿠팡 측은 해당 상품을 확인 후에 판매 중단 조치를 진행하겠다고 밝혔는데요. 물류센터 화재에 이어서 쿠팡이츠 고객 갑질 논란, 이게 커지고 또 이런 욱일기 제품 판매까지 겹치면서 지금 일각에서는 쿠팡 탈퇴. 회원가입 탈퇴 확산 움직임이 보이고 있다고요.

[하종대 보도본부 선임기자]
네. 지금 제2의 남양 사태 아니냐. 이런 얘기까지 나오고 있는데 저는 지금 현재 쿠팡에서 아까 보면 점주가 저런 별점 테러를 당했을 때 점주가 거기에 대해서 답변을 하는 거. 그다음에 전문 상담사를 둔다. 이 두 가지를 얘기했는데 저는 여기에 네 가지는 더 보태져야 된다. 그래야 소비자들의 불만도 없어지고. (네 가지요?)

네. 그게 뭐냐면 첫 번째는 만약 이게 어떤 한 사람이 여기 나쁘다. 이렇게 하더라도 만약 그 업주가 상품이 좋다고 하면 여러 단골들이 많이 생길 거 아니에요. 단골 점유율이 어떻게 되는가. 그리고 한번 거기에다가 주문한 사람이 또다시 주문하는 비율. 이런 객관적인 지표를 넣어야 되고. 그다음에 음식에 대한 평가하고 배달에 대한 평가는 서로 달라져야 된다. 그리고 객관적인 음식 품질 이거 하고 자기 자신의 어떤 주관적인 평가. 이것도 분리되어야 한다. 이렇게 해야만 점주도 억울하지 않고 또 소비자의 권익도 보호되는 그런 상태로 가지 않을까 그렇게 생각을 합니다.

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* 정리=정우식 인턴