[앵커]
쿠팡이 오늘부터 지급한 보상 쿠폰입니다.

개인정보 유출사고 죄송하다며 5만 원 쿠폰을 준 건데, 쓰려고 보니, 조건이 까다로워 못쓰는 경우가 허다한 데다 유효기간도 석 달, '꼼수 보상'이라는 불만이 거셉니다.

김태우 기자입니다.

[기자]
쿠팡이 전례없는 보상안이라며 내놓은 보상 쿠폰 금액은 1인당 최대 5만원.

쇼핑앱, 배달앱 여행앱, 명품 쇼핑앱에 각각 5천원에서 2만원까지 제공되는 걸 합친 금액으로, 개별 앱을 깔아야 사용할 수 있습니다.

앱을 이용하더라도 조건이 까다로워 못쓰는 경우가 적지 않습니다.

쿠팡이츠 가맹점에서 음식을 주문해 보겠습니다. 

배달 주문을 선택하면 이렇게 구매이용권 할인이 자동으로 적용되지만요.

같은 메뉴를 포장 주문하려 하면 아무런 혜택이 적용되지 않습니다.

쇼핑앱에서 5천 원 쿠폰을 사용하려하니 약관에 각종 제한 조건들이 빼곡합니다.

세 달 뒤인 4월 15일까지 안 쓰면 자동 소멸되고 쿠폰을 쓰고 남은 차액은 사라집니다.

도서·분유·보석 등은 쿠폰으로 구매가 불가능해 살 수 있는 품목도 제한적입니다.

쿠팡트래블 쿠폰은 해외가 아닌 국내 여행 상품에만 적용되고 모바일 쿠폰 구매에는 쓸 수 없습니다.

[이종훈 / 쿠팡 이용자]
"사실 조건이 붙는다는 것 자체가 사용할 때 제약이 있는 거잖아요. 사용을 다 못하게 하려는 것 아닌가."

[A 씨 / 쿠팡 이용자]
"제대로 활용하실 분들이 그렇게 많지는 않을 것 같아요. 쿠팡 회사 측에 손해를 덜 가게 하는 그런 하나의 방법이 아닐까."

시민단체는 쿠폰 사용 거부 서명운동에 나섰습니다.

[현장음]
"국민 기만하는 5천 원 할인쿠폰 거부한다! <거부한다! 거부한다! 거부한다!>"

개인정보 유출사태 이후 쿠팡 하루 평균 결제액이 56억 원 줄어든 것으로 알려졌는데, 보상 쿠폰으로 소비자들의 신뢰를 회복할 수 있을지 관심입니다.

채널A 뉴스 김태우입니다.

영상취재 : 박찬기 추진엽
영상편집 : 조성빈