[단독]에어컨 수리 업체 찾아가보니 파출소…네이버, 허위주소 방치

[앵커]
가전제품 고장나거나 동네 업체 알아볼 때 포털 검색, 많이들 이용하시죠.

그런데 네이버 지도에 등록된 곳에 가보면 이런 허허 벌판이 나오는 경우가 있습니다.

가짜 주소를 올려 전국 어디서든 검색되게 꼼수를 쓴 거죠.

검증에 소홀한 사이 피해는 소비자에게 돌아가고 있습니다.

김지윤 기자가 단독 취재했습니다. 

[기자]
에어컨 가스 충전을 위해 포털 지도에서 업체를 검색해봤습니다.

가장 상위에 뜨는 곳 주소로 찾아가보니 파출소와 동 주민센터뿐입니다.

[인근 아파트 관계자]
"업체는 저쪽 큰길 쪽으로 있는데 이쪽에서 본 적이 없어요."

정수기 대여점도 검색해 가봤더니 주변은 온통 공사장입니다.

전화번호는 있지만 동 단위 이하 상세주소는 없는 업체들입니다.

사무실이 어디에 있어도 전국에서 검색될 수 있게, 070 가상번호 여러 개를 개통한 뒤 업체 데이터베이스에 등록하는 방법을 쓴 겁니다.

네이버 지도에 이같은 가상번호를 쓴 업체는 195만 개로 파악됐고, 이 중 대다수가 사무실이 실제로 없는 임의 주소를 등록한 것으로 보고 있습니다.

검증하기 힘들다 보니 일부 소비자 피해가 발생하기도 하고,

[이상현 / 오프라인 커피머신 수리업체 운영]
"(노부부 카페업주가) 저희한테 연락이 와서 읍소를 하신 거죠. (수리)기사가 엉망으로 고치고 사후 서비스에 대해 이야기 하려고 하니까 전화는 안 받고."

그 지역에 있는 업체들은 검색에 노출되기 어렵다는 지적이 나옵니다.

[윤한홍 / 국민의힘 의원](PIP)
"사업장 위치 검증을 전혀 안 하고 있는 거죠. 지역에 있는 소상공인들의 매출 감소가 가장 크게 걱정되는…."
 
네이버는 "통신사 인터넷 전화 데이터를 그대로 가져와 걸러낼 수 없었다"며 "동 이하 상세주소가 없는 업체는 기본 검색결과에서 제외하는 기능을 다음 달 도입할 것"이라고 밝혔습니다.

채널A 뉴스 김지윤입니다.

영상취재: 박찬기 양지원
영상편집: 변은민